QUESITI POSTI AL WEB TEAM CON RELATIVE RISPOSTE

11 commenti:

  1. uon giorno,
    avrei bisogno di un chiarimento riguardo una pratica appena inviata. Si tratta di uno smarrimento di un soggetto che ha l'obbligo lenti , come da precedente visita medica. Inserendo la pratica se io vado a mettere nelle prescrizioni tecniche ‘occhiali’ mi esce l’errore che trattasi di uno smarrimento e i dati non devono essere inseriti etc etc ... , però se non inserisco nulla alla fine nelle anomalie mi mette prescrizioni tecniche diverse dalle precedenti. E sulla stampa che esce della pratica il mio dato (01) nelle prescrizioni non esce. Ma i dati non dovrebbe prenderli dall’archivio e sapere che questo soggetto ha l’obbligo delle lenti durante la guida ? Oppure è corretto così ?

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    1. Senza la patente (smarrita) come fate ad avere la certezza che questo soggetto abbia l'obbligo lenti registrato in archivio? La visita medica che avete è stata appena fatta è una vecchia visita di rinnovo?
      In ogni caso potrebbe essere un errore di registrazione precedente.
      Se avete una visita nuova, allora inserite l'obbligo lenti e i dati della visita medica (data e codice medico) aggiungendo il versamento da 29,24 sul 4028, perchè si tratta di una variazione dati e non di uno smarrimento puro.
      L'anomalia "prescrizioni diverse dalle precedenti" non consideratela, quello che conta è che quello che volete sia scritto sulla patente compaia sul 2112 on line.

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  2. Buongiorno

    Avrei bisogno di aiuto per una trasmissione di patente - duplicato per deterioramento patente b

    La pratica non passa perche’ dice controlli logici falliti PATENTE /ANAGRAFICA INCONGRUNTI

    La cliente da patente e codice fiscale risulta nata a NICASTRO -- che come tutti sappiamo ora e’ diventato Lamezia Terme

    Cosa devo fare ?

    Grazie

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    1. Il duplicato per variazione provincia di NICASTRO deve essere presentata in modalità manuale.
      Buon giornata
      Web team patenti

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  3. Devo inserire un declassamento di una CQC da merci/persone a solo merci. La patente è già stata declassata da categoria DE a categoria CE. Ho compilato tutta la maschera con i dati richiesti, richiedendolo come DETERIORAMENTO visto che come RICLASSIFICAZIONE non esiste, ma nulla da fare. Mi risponde: TIPO CQC RICHIESTA DIVERSO DA QUELLO DELLA CQC POSSEDUTA!!!!!! E certo!!! Come posso fare????

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    1. Buonasera, purtroppo il sistema non percepisce il declassamento. Infatti operando come deterioramento, vengono riportati esattamente i dati in memoria che vanno in conflitto con la categoria invece inserita.
      Attenda risposta precisa domani, chiediamo se tale discordanza può essere inserita ugualmente con la categoria in memoria e l'operatore può variarla.

      Web team patenti

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  4. Ho scoperto che il n° verde 800232323 non fornisce più l'informazione relativa alla data di scadenza della patente ma solo se la patente è valida o scaduta in quanto il nuovo sistema sembra non riportarla. L'operatore suggerisce di consultare il portale dell’automobilista ma ovviamente dovrei possedere le credenziali dell’intestatario della patente e tale prassi la ritengo inopportuna e non professionale … o forse con le nostre credenziali abbiamo un accesso che io non vedo? Occorrerebbe infatti evitare l'accesso fisico allo sportello UMC per reperire tale informazione e programmare il rinnovo in tempi ragionevoli ma comunque entro la scadenza. Grazie per la risposta.

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  5. Si invia la presente per segnalare alcune anomalie riscontrate con le prenotazione OTFS revisioni e più precisamente:
    prenotazione revisione, effettuata nei termini di legge, con emissione del documento attestante il permesso alla circolazione solo per il giorno stabilito procedendo alla velocità non superiore a 25-50 km/h. Questo avviene principalmente, ma non solo , in assenza di aggiornamento della data di revisione negli archivi. (allego copia di una prenotazione e C.C. con revisione AGGIORNATA nell'archivio AZ507NA )
    Spostamento data di revisione, sempre effettuata nei termini previsti, in una seduta del mese successivo con rilascio del documento attestante il permesso alla circolazione solo per il giorno stabilito
    Ristampa di una prenotazione AD29187, con annotazione diversa da quella rilasciata in fase di prenotazione:
    è accordato il permesso di circolare fino alla data del............... in cui è prenotata la revisione presso la suddetta sede in .......................................
    la seduta di revisioni è fissata per il giorno...................in .................................

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  6. BUON GIORNO
    quesito: una pratica che risulta rifiutata la posso riprenotare
    grazie

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  7. Conversioni patenti peruviane: mi sembrava d'aver letto che sarebbero state inserite tra le convertibili ma non ho trovato nè il documento nè informazioni sul sito della motorizzazione; l'ho sognato o si possono convertire? dove posso trovare la circolare? ringrazio e saluto cordialmente

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